UNCU

Clases de Braille

Se retoman los cursos de lecto -escritura Braille en UNCU.

A partir del mes de Junio y todos los martes, de 16 a 17:30 horas, impartido por la docente Laura Paipó.

El mismo está dirigido a todas las personas interesadas en aprender este modo de lecto -escritura, sin importar si poseen o no discapacidad visual.

El costo del mismo será de $U 350 (pesos uruguayos) por mes.

Todos los interesados deben inscribirse de forma personal o telefónicamente con Eliana, de lunes a viernes de 13:30 a 18:30 horas, por el teléfono 2903 3022, y contar para el inicio de las clases con equipo propio de regleta y punzón.

Esperando sea interesante y productivo este servicio que implementamos, nos despedimos deseando su bienestar:

Comisión Directiva de UNCU

Renovación boletos del pase de la Gestión Social

Se informa que todas las personas que tienen pases de la gestión social de la Intendencia de Montevideo para circular en el transporte colectivo metropolitano, deben acercarse a cualquier oficina de renovación de boletos para realizar la carga anual correspondiente al año en curso.

El vencimiento de los boletos correspondiente al año 2011-2012 es de acuerdo al día en que cada persona obtuvo el nuevo pase de gestión social que se entregó a partir del 9 de mayo del 2011.

Comisión Directiva de UNCU

Capacitación en Atención Telefónica

La Unión Nacional de Ciegos del Uruguay, tiene el agrado de convocar a través de su Programa de Capacitación e Inserción Laboral de la Población Ciega “Ágora”, a todas aquellas personas con discapacidad visual que estén interesadas en capacitarse y mejorar sus condiciones de empleabilidad, promoviendo equidad, e igualdad de oportunidades.

ÁGORA, es gestionado por la Unión Nacional de Ciegos del Uruguay (UNCU), la Fundación Once para la Solidaridad con las Personas Ciegas de América Latina (FOAL) y el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), a través de la Dirección Nacional de Empleo (DINAE); y también recibe el apoyo de República AFAP.

Ágora busca, por medio de instancias de capacitación, en cooperación con el mercado laboral, mejorar las condiciones de empleabilidad de las personas ciegas y con baja visión.

En este marco anunciamos el inicio al CURSO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA El próximo sábado 12 de mayo de 2012, en la sede de UNCU de 10 horas a 13 horas.

Está dirigido a:

• Personas cuya misión esté relacionada con la Venta a través del teléfono.

• Personas cuyo trabajo esté relacionado con la atención telefónica.

• Personas interesadas en capacitarse para ingresar al mercado laboral en esta área.

Objetivos:

Este curso tiene el propósito de concientizar a las personas sobre la importancia de desarrollar una actitud proactiva de servicio y atención al cliente estableciendo un puente entre la calidad de la gestión de una empresa y sus clientes.

El Programa de Atención al Cliente está diseñado para:

Reconocer la importancia de brindar una eficaz Atención y Calidad de Servicio a los Clientes que se comunican telefónicamente.

Identificar los aspectos que contribuyen positiva y negativamente en la construcción de una imagen profesional del Agente de venta, atención al cliente y calidad de servicio.

Incorporar técnicas y herramientas prácticas de comunicación con el propósito de interpretar las necesidades del cliente y proveer soluciones y alternativas que superen sus expectativas y demandas.

Reconocer las diferentes tipologías de clientes y sus características personales para responder efectivamente a sus requerimientos, quejas y reclamos adquiriendo habilidades para manejar situaciones difíciles.

Las inscripciones están abiertas.

Por informes comunicarse con UNCU al teléfono 2903 3022 en el horario de 14hs a 18 hs, o bien al Programa ÁGORA, teléfono 2915 7213, de 9hs a 15 hs.

Les esperamos!!

Comisión Directiva de UNCU